Manolo de la Fuente

Kappen met die postretouren!

30 mei 2013, door Manolo de la Fuente
Met een rood aangelopen hoofd legde mijn collega de telefoon neer. Hij had zojuist de wind van voren gekregen van een teleurgestelde klant. Enorme stapels retouren had deze meneer ontvangen. En dat was – natuurlijk – allemaal de schuld van PostNL. Mijn collega had nog een poging gedaan om de andere kant van deze vervelende zaak te belichten. Want wat bleek? Veel adressen van de klant waren onjuist of verouderd. De brief gaat dan terug in de tas van de postbezorger. Echter, niets hielp. Het was en bleef de schuld van PostNL. “Kappen met die retouren, PostNL!”
Lees de hele blog op de blog site van PostNL.